Termeni și condiții
Acești Termeni descriu serviciul de integrare administrat oferit de ICS4BIZ & IT SRL (nr. reg. com. 40365405), care operează ca MEGZO Integrator Vortex. Acordul obligatoriu este contractul per client pe care îl semnezi înainte de go-live.
Serviciul
MEGZO Integrator Vortex este un serviciu de integrare administrat. Conectăm API-urile ERP-ului și ale canalelor tale de vânzare (marketplace-uri, magazine online, feed-uri de prețuri, curieri și sisteme de facturare) și rulăm sincronizarea în cloud-ul nostru: publicare de catalog și prețuri, sincronizare de stoc cu protecție anti-supravânzare, ingestie idempotentă de comenzi, atașare de factură PDF și predare de tracking/AWB. Serviciul este facturat conform celor descrise pe pagina de prețuri.
Ce face — și ce nu face — serviciul
Ca să fixăm așteptările cu precizie:
- Îți păstrăm ERP-ul ca unică sursă și mutăm date între acesta și canalele tale; nu devenim sistemul de evidență pentru datele tale de business.
- Nu generăm, emitem sau transmitem niciodată o factură fiscală sau legală și nu depunem niciodată la e-Factura / ANAF sau la vreo autoritate fiscală. Acolo unde e activat, doar preluăm o factură PDF pe care ERP-ul sau serviciul tău de facturare a generat-o deja și o atașăm comenzii din canal.
- Nu oferim contabilitate, determinare de taxe, înregistrări în GL, onboarding de selleri pe canale, procesare de plăți sau contracte cu curieri — acestea rămân la ERP-ul tău, canalele tale și furnizorii tăi.
Angajamente de fiabilitate
Platforma e construită în jurul unor invarianți de fiabilitate non-negociabili: creare idempotentă de comenzi (o comandă din canal nu devine niciodată două Sales Orders în ERP), stoc trimis cu un buffer de siguranță și reconciliat pentru a preveni supravânzarea, reîncercări cu backoff exponențial care respectă limitele de rată, baleieri de reconciliere zilnice și o dead-letter queue care poate fi redată, cu alertare. Așa se comportă serviciul prin design.
Țintele formale de uptime, timpii de răspuns și limitarea răspunderii specifică volumului și canalelor tale sunt stabilite în contractul de service per client, semnat înainte de go-live.
Responsabilitățile tale
Pentru a opera serviciul, furnizezi și menții credențiale valide și acces la API pentru ERP-ul și canalele tale, te asiguri că utilizarea API-ului fiecărui canal este permisă conform termenilor proprii ai acelui canal și acționezi ca operator de date pentru datele cu caracter personal din comenzi pe care le prelucrăm în numele tău (vezi DPA). Ești responsabil pentru acuratețea catalogului, a prețurilor și a configurării mapării pe care le setezi în panoul tău de vendor.
Taxe & facturare
Taxele urmează modelul publicat: o bază lunară per connector, depășire de propagare peste cota tier-ului tău și un toll subțire pe NET-GMV peste un prag per tier, cu canalele feed facturate ca add-on lunar fix. Termenii de facturare — lunar în EUR, reducere la plata anuală în avans, proratare zilnică și conversie la cursul BCE a NET GMV în mai multe valute — sunt prezentați pe pagina de prețuri și pe formularul tău de comandă. Nimic de pe site-ul de marketing nu prevalează asupra unui acord semnat.
Garanții & limitarea răspunderii
Ca middleware critic care poate atrage consecințe financiare reale (supravânzare, prețuri greșite, întârzieri), semnăm un acord per client care include garanții și o limitare a răspunderii adecvată volumului și canalelor tale. Plafoanele specifice, excluderile și remediile sunt stabilite în acel acord. În măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea noastră agregată pentru orice incident individual nu va depăși sumele plătite de tine în cele trei luni calendaristice anterioare evenimentului.
Durată & încetare
Serviciul rulează pe bază de serviciu administrat lunar, per tenant. Oricare parte poate înceta colaborarea cu un preaviz de treizeci (30) de zile în scris, dacă nu este prevăzut altfel în acordul per client. La încetare urmăm termenii de returnare și ștergere din DPA.
Legea aplicabilă & jurisdicția
Acești Termeni și orice acord per client sunt guvernate de legea română și de prevederile aplicabile ale GDPR UE. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România. Entitatea contractantă este ICS4BIZ & IT SRL, nr. reg. com. 40365405, România.
Contact
Întrebări despre acest document sau o solicitare de la o persoană vizată / un operator de date: office@megzo.biz. Răspundem conform celor descrise mai sus și direcționăm solicitările către operatorul responsabil. Operator de date și furnizor de servicii: ICS4BIZ & IT SRL (operator of MEGZO Integrator Vortex, company reg. no. 40365405).